Legal Document

Terms & Conditions

Welcome. By accessing or using our platform, you agree to be legally bound by these terms.

1. Acceptance of Terms

By registering as a user, retailer, distributor, or API partner on our platform, you confirm that you have read, understood, and accepted all the terms mentioned in this agreement. Your continued use of the platform indicates your full acceptance of these terms.

If you do not agree with any part of these terms, you are advised not to use the platform. Accessing or using the platform after any changes to these terms will be considered as your acceptance of the modified terms.

2. Nature of Platform

We are a digital service platform that operates as an API reseller and technology bridge. We provide access to selected services such as NSDL PAN services and NSDL Payment Bank account opening through third-party API integrations.

We do not own, control, or directly operate these services. Our role is strictly limited to facilitating access and transmitting user requests to authorized service providers.

We act as an intermediary platform that connects users with official service providers through our technology infrastructure.

3. Account Responsibility & Security

Users are solely responsible for maintaining the confidentiality and security of their account credentials, including login ID, password, and API keys.

Important security requirements:

  • Sharing account details with any third party is strictly prohibited
  • Unauthorized access resulting from shared credentials will be the user's responsibility
  • All API requests must be made only from the authorized server IP address linked to the account
  • Any suspicious or unauthorized activity detected may result in immediate account restriction or suspension

Users must immediately notify the platform support team if they suspect any unauthorized access to their account.

4. Service Balance & Transaction Policy

The balance provided on our platform is a prepaid service credit system that is used exclusively for accessing platform services. Please understand the following rules:

  • Non-Transferable: Service balance cannot be transferred to another user under any circumstances
  • Non-Withdrawable: Service balance cannot be withdrawn to a bank account or any other payment method
  • Service Only: Service balance is only usable for purchasing and consuming services on the platform

All balance top-ups are treated as advance payments for services. Charges for services will be deducted based on the selected service or active subscription plan.

5. Refund Policy

Due to the digital nature of our services, we follow a strict refund policy:

  • Failed Transactions: If a service transaction fails due to technical reasons on our end, the amount will be automatically credited back to your service balance.
  • Successful Services: Once a service (like PAN card processing) is successfully processed through the official system, no refund can be issued.
  • Balance Refunds: Amount added to the prepaid service balance is non-refundable and must be used for platform services.

6. Service Usage Rules

Users must use the platform responsibly and follow all operational guidelines provided by the system.

Users must:

  • Enter accurate and verified data while submitting any requests or applications
  • Use the platform only for legal and authorized purposes
  • Follow all instructions provided by the system during the service process
  • Maintain proper records of all transactions and activities on the platform

We are not responsible for any failure, rejection, delay, or issue caused due to incorrect, incomplete, or inaccurate data submitted by the user.

7. Compliance with Law

Users are required to comply with all applicable laws and regulations in India, including those related to:

  • Digital services and online transactions
  • PAN card application and processing
  • Identity verification and KYC requirements
  • Banking operations and financial regulations

Any illegal activity, misuse of services, or violation of legal requirements will result in immediate account suspension or permanent termination without prior notice.

8. Official Service & Redirection Disclaimer

We act only as a technology bridge platform. When a user submits data through our platform:

  • The information is securely encrypted and transmitted to the authorized service provider
  • The user may be redirected to the official platform (such as NSDL) for additional verification
  • OTP authentication and biometric validation are performed on the official system
  • Final processing, approval, and decision-making is done by the official service provider

Important: We do not control, influence, or guarantee the final outcome once the request is submitted to the official system. Any approval, rejection, or delay is determined solely by the official service provider.

9. Data Handling & Privacy

We handle user data responsibly and securely. Our data practices include:

  • Collecting and processing only data that is necessary for providing services
  • Not storing sensitive data beyond what is required for processing
  • Transmitting all data securely to authorized systems only
  • Using industry-standard encryption for data protection

Users are advised to review our Privacy Policy for detailed information about how we collect, use, and protect your data.

10. Location & Notification Permissions

To enhance platform security and protect user accounts, we may require the following permissions:

  • Location Access: To verify that the account is being used from an authorized or registered location. This helps prevent unauthorized access from remote locations and protects against account theft or misuse
  • Notification Access: To provide real-time updates about transactions, login attempts, and important account activities. These alerts help users stay informed about their account status at all times

These security measures help in preventing unauthorized access, fraud, and misuse of the platform.

11. Limitation of Liability

We shall not be held responsible or liable for any direct or indirect loss arising from:

  • Delay, failure, or error in third-party API services
  • Downtime or technical issues with government or official portals
  • Banking errors, payment gateway failures, or transaction issues
  • Incorrect, incomplete, or inaccurate data submitted by the user
  • Technical issues, server problems, or circumstances beyond our control
  • Unauthorized access resulting from user's failure to protect their credentials

Users acknowledge that services depend on external systems and infrastructure that we do not control, and they accept all associated risks when using our platform.

12. Account Suspension & Termination

We reserve the right to suspend, restrict, or permanently terminate any account without prior notice if:

  • Suspicious or fraudulent activity is detected on the account
  • Terms and conditions are violated by the user
  • Misuse of platform services is identified
  • Illegal activities are conducted using the platform
  • Account is used for unauthorized commercial purposes

In such cases, the service balance may be held, frozen, or restricted as per our internal policies and applicable laws.

13. Modification of Terms

We reserve the right to update, modify, amend, or change these Terms & Conditions at any time without prior notice.

Changes may be made for various reasons including but not limited to:

  • Addition of new services or features
  • Changes in legal or regulatory requirements
  • Security updates and policy improvements
  • Correction of inaccuracies or errors

Users are advised to review this page regularly to stay informed about any changes. Continued use of the platform after any modifications indicates your acceptance of the updated terms.

14. Legal Jurisdiction

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of India.

Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these terms or the use of this platform shall be subject to the exclusive jurisdiction of the appropriate courts in India.

Final Note

We are an independent digital platform and are NOT affiliated with NSDL, any bank, or any government authority in any way.

All services available on our platform are provided through authorized API integrations with legitimate and authorized service providers only.

1. शर्तों की स्वीकृति

हमारे प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता, रिटेलर, डिस्ट्रीब्यूटर या API पार्टनर के रूप में पंजीकरण करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस समझौते में उल्लिखित सभी शर्तों को पढ़, समझा और स्वीकार किया है।

यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2. प्लेटफॉर्म की प्रकृति

हम एक डिजिटल सेवा प्लेटफॉर्म हैं जो API रीसेलर और तकनीकी ब्रिज के रूप में संचालित होता है। हम NSDL PAN सेवाओं और NSDL Payment Bank खाता खोलने जैसी चुनिंदा सेवाओं तक पहुंच प्रदान करते हैं।

हम इन सेवाओं के स्वामी, नियंत्रक या प्रत्यक्ष संचालक नहीं हैं। हमारी भूमिका केवल पहुंच की सुविधा और उपयोगकर्ता अनुरोधों को अधिकृत सेवा प्रदाताओं को प्रेषित करना है।

3. खाता जिम्मेदारी और सुरक्षा

उपयोगकर्ता अपने खाता क्रेडेंशियल्स, लॉगिन ID, पासवर्ड और API कुंजियों की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

  • किसी तृतीय पक्ष के साथ खाता विवरण साझा करना सख्त मना है
  • सभी API अनुरोध केवल खाते से जुड़े अधिकृत सर्वर IP पते से किए जाने चाहिए
  • किसी भी संदिग्ध गतिविधि का पता चलने पर खाता तुरंत प्रतिबंधित या निलंबित किया जा सकता है

4. सर्विस बैलेंस और लेनदेन नीति

हमारे प्लेटफॉर्म पर दिया गया बैलेंस एक प्रीपेड सर्विस क्रेडिट सिस्टम है जिसका उपयोग विशेष रूप से प्लेटफॉर्म सेवाओं तक पहुंचने के लिए किया जाता है। कृपया निम्नलिखित नियमों को समझें:

  • गैर-हस्तांतरणीय (Non-Transferable): सर्विस बैलेंस किसी भी परिस्थिति में दूसरे उपयोगकर्ता को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है
  • गैर-निकासी (Non-Withdrawable): सर्विस बैलेंस को बैंक खाते या किसी अन्य भुगतान विधि में नहीं निकाला जा सकता है
  • केवल सेवा के लिए (Service Only): सर्विस बैलेंस केवल प्लेटफॉर्म पर सेवाओं को खरीदने और उपयोग करने के लिए उपयोग किया जा सकता है

सभी बैलेंस टॉप-अप को सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान के रूप में माना जाता है। सेवाओं के लिए शुल्क चयनित सेवा या सक्रिय सदस्यता योजना के आधार पर काटा जाएगा।

5. धनवापसी नीति (Refund Policy)

हमारी सेवाओं की डिजिटल प्रकृति के कारण, हम एक सख्त धनवापसी नीति का पालन करते हैं:

  • विफल लेनदेन: यदि कोई सेवा लेनदेन हमारी ओर से तकनीकी कारणों से विफल हो जाता है, तो राशि स्वचालित रूप से आपके सर्विस बैलेंस में वापस जमा कर दी जाएगी।
  • सफल सेवाएं: एक बार आधिकारिक प्रणाली के माध्यम से सेवा (जैसे पैन कार्ड प्रसंस्करण) सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने के बाद, कोई धनवापसी जारी नहीं की जा सकती है।
  • बैलेंस रिफंड: प्रीपेड सर्विस बैलेंस में जोड़ी गई राशि गैर-रिफंडेबल है और इसका उपयोग प्लेटफॉर्म सेवाओं के लिए किया जाना चाहिए।

6. सेवा उपयोग नियम

उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म का जिम्मेदारी से उपयोग करना होगा और सभी संचालन दिशानिर्देशों का पालन करना होगा।

  • अनुरोध जमा करते समय सही और सत्यापित डेटा दर्ज करें
  • प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल कानूनी और अधिकृत उद्देश्यों के लिए करें
  • सेवा प्रक्रिया के दौरान सिस्टम द्वारा दिए गए सभी निर्देशों का पालन करें

उपयोगकर्ता द्वारा जमा किए गए गलत डेटा के कारण होने वाली किसी भी विफलता, अस्वीकृति या समस्या के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

7. कानून के साथ अनुपालन

उपयोगकर्ताओं को भारत में सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा।

किसी भी अवैध गतिविधि, सेवाओं के दुरुपयोग, या कानूनी आवश्यकताओं के उल्लंघन के परिणामस्वरूप बिना पूर्व सूचना के तुरंत खाता निलंबन या स्थायी समाप्ति होगी।

8. आधिकारिक सेवा और रीडायरेक्ट अस्वीकरण

हम केवल एक तकनीकी ब्रिज प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करते हैं। जब कोई उपयोगकर्ता डेटा जमा करता है:

  • जानकारी सुरक्षित रूप से अधिकृत सेवा प्रदाता को प्रेषित की जाती है
  • उपयोगकर्ता को अतिरिक्त सत्यापन के लिए आधिकारिक प्लेटफॉर्म पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है
  • अंतिम प्रसंस्करण, अनुमोदन और निर्णय आधिकारिक सेवा प्रदाता द्वारा किया जाता है

9. डेटा हैंडलिंग और गोपनीयता

हम उपयोगकर्ता डेटा को जिम्मेदारी से और सुरक्षित रूप से संभालते हैं।

  • केवल सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र और संसाधित करना
  • संवेदनशील डेटा को प्रसंस्करण से अधिक संग्रहीत नहीं करना
  • सभी डेटा को सुरक्षित रूप से केवल अधिकृत प्रणालियों को प्रसारित करना

10. लोकेशन और नोटिफिकेशन अनुमतियां

प्लेटफॉर्म सुरक्षा बढ़ाने के लिए:

  • लोकेशन एक्सेस: खाता अधिकृत स्थान से उपयोग किया जा रहा है यह सत्यापित करने के लिए
  • नोटिफिकेशन एक्सेस: लेनदेन और खाता गतिविधियों के बारे में रीयल-टाइम अपडेट प्रदान करने के लिए
11. देयता की सीमा

हम निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे:

  • तृतीय-पक्ष API सेवाओं में देरी, विफलता या त्रुटि
  • सरकारी या आधिकारिक पोर्टल की डाउनटाइम
  • बैंकिंग त्रुटियां, भुगतान गेटवे विफलताएं
  • उपयोगकर्ता द्वारा जमा किया गया गलत डेटा

12. खाता निलंबन और समाप्ति

हम किसी भी खाते को बिना पूर्व सूचना के निलंबित, प्रतिबंधित या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि:

  • खाते पर संदिग्ध या धोखाधड़ी गतिविधि का पता चले
  • उपयोगकर्ता द्वारा नियम और शर्तों का उल्लंघन किया जाए
  • प्लेटफॉर्म सेवाओं के दुरुपयोग की पहचान हो

13. शर्तों का संशोधन

हम किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के इन शर्तों को अपडेट, संशोधित या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से इस पेज की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

14. कानूनी अधिकार क्षेत्र

ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित और समझौता किए जाते हैं।

भारत की उचित अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

अंतिम नोट

हम एक स्वतंत्र डिजिटल प्लेटफॉर्म हैं और किसी भी तरह से NSDL, किसी भी बैंक या किसी सरकारी प्राधिकरण से संबद्ध नहीं हैं।