Legal Document

Refund & Cancellation Policy

Complete transparency in all transactions, service balances, and service delivery.

1. Nature of Services

We operate as a digital service provider and API reseller platform. All services are executed through third-party APIs and official service providers.

Once a service request is submitted, it is immediately processed through external systems and cannot be reversed, cancelled, or modified.

2. Automated Refund System

If a transaction fails due to technical issues at our server level or from the API provider's system, the deducted amount will be automatically credited back to the user's service balance.

  • Standard Processing: 5 to 30 minutes in most cases
  • Extended Cases: Up to 24 hours may be required in situations involving network delays, server downtime, or API provider issues

3. Success Finality Rule

If a transaction is successfully processed and marked as "SUCCESS", it is considered final and complete.

No refund, cancellation, or reversal will be allowed under any circumstances. All digital services, once delivered or processed, are strictly non-refundable.

4. Subscription Policy (Important)

To access services, users may be required to purchase a subscription plan. The subscription fee is mandatory for activating services.

All subscription payments are non-refundable, regardless of service usage, partial usage, or inactivity.

5. Incorrect Information Submission

Users are solely responsible for entering accurate and verified information while initiating any service request.

We will not be responsible for any service failure, rejection, or incorrect output caused due to wrong or incomplete information provided by the user. No refund will be issued in such cases.

6. Pending / Processing Transactions

If a transaction status is shown as "Pending", "In Process", or if an acknowledgment/reference number has been generated, the request has already been submitted to the official system.

  • No refund can be claimed until the final status is received
  • Once processed, the result will be considered final

7. Service Balance & Policy

The prepaid balance is a service credit system designed solely for accessing platform services.

  • Not a Bank Account: The balance is not a bank account or financial deposit system
  • Non-Transferable: Service balance cannot be transferred to another user
  • Non-Withdrawable: Service balance cannot be withdrawn to any bank account
  • Service Only: Funds are strictly for service usage only

8. Third-Party API Disclaimer

We operate as an intermediary platform that connects users to third-party API providers and official systems.

We do not control or manage external systems. We are not responsible for delays, failures, rejections, or discrepancies caused by API providers, government portals, or banking systems.

9. Payment & Gateway Disclaimer

All balance top-ups are treated as advance payments for services.

We are not responsible for transaction failure, delay, or mismatch caused by banks, UPI systems, payment gateways, or network problems.

10. Official Service Disclaimer

Once a request is submitted, it is forwarded to the respective official service provider for processing.

Our responsibility is limited, and the final result depends entirely on the official system.

11. Fraud & Misuse Policy

Any fraudulent activity, misuse of services, or violation of platform rules may result in immediate account suspension or permanent termination.

12. Limitation of Liability

We shall not be held liable for any direct or indirect loss arising from:

  • Third-party API failures or errors
  • Government system downtime
  • Banking or payment gateway issues
  • Incorrect data entered by the user

13. Legal Jurisdiction

This policy is governed by the laws of India. Any disputes shall be subject to the jurisdiction of appropriate courts in India.

14. Policy Updates

We reserve the right to update or modify this policy at any time without prior notice. Continued use of the platform indicates acceptance of the updated terms.

Final Note

We are an independent digital platform and are NOT affiliated with NSDL, any bank, or any government authority. All services are provided through authorized API integrations only.

1. सेवाओं की प्रकृति

हम एक डिजिटल सेवा प्रदाता और API रीसेलर प्लेटफॉर्म हैं। सभी सेवाएं तृतीय-पक्ष API के माध्यम से निष्पादित की जाती हैं।

एक बार सेवा अनुरोध जमा होने के बाद, इसे रद्द, बदला या वापस नहीं किया जा सकता।

2. स्वचालित रिफंड प्रणाली

यदि लेनदेन हमारे सर्वर या API प्रदाता की तकनीकी समस्या के कारण विफल हो जाता है, तो कटी हुई राशि स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के सर्विस बैलेंस में वापस कर दी जाएगी।

  • सामान्य प्रसंस्करण: अधिकांश मामलों में 5 से 30 मिनट
  • विस्तारित मामले: नेटवर्क देरी, सर्वर डाउनटाइम, या API प्रदाता की समस्याओं की स्थिति में 24 घंटे तक का समय लग सकता है

3. सफलता अंतिमता नियम

यदि लेनदेन सफलतापूर्वक प्रसंस्कृत हो जाता है और "सफल" के रूप में चिह्नित हो जाता है, तो इसे अंतिम और पूर्ण माना जाता है।

किसी भी परिस्थिति में रिफंड, रद्दीकरण या रिवर्सल की अनुमति नहीं है। सभी डिजिटल सेवाएं, एक बार वितरित या प्रसंस्कृत होने के बाद, सख्ती से वापसी योग्य नहीं हैं।

4. सदस्यता नीति (महत्वपूर्ण)

सेवाओं तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को सदस्यता योजना खरीदनी हो सकती है। सदस्यता शुल्क सेवाओं को सक्रिय करने के लिए अनिवार्य है।

सभी सदस्यता भुगतान वापसी योग्य नहीं हैं, चाहे सेवा का उपयोग किया गया हो, आंशिक उपयोग किया गया हो, या कोई गतिविधि नहीं हुई हो।

5. गलत जानकारी जमा करना

किसी भी सेवा अनुरोध को शुरू करते समय सटीक और सत्यापित जानकारी दर्ज करना उपयोगकर्ता की पूरी जिम्मेदारी है।

उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली किसी भी सेवा विफलता, अस्वीकृति, या गलत आउटपुट के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे। ऐसे मामलों में कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

6. लंबित / प्रसंस्करण लेनदेन

यदि लेनदेन की स्थिति "लंबित", "प्रसंस्करण में", के रूप में दिखाई देती है, या यदि कोई पावती/संदर्भ संख्या जनरेट हुई है, तो अनुरोध पहले ही आधिकारिक सिस्टम में जमा हो चुका है।

  • अंतिम स्थिति प्राप्त होने तक कोई रिफंड दावा नहीं किया जा सकता
  • एक बार प्रसंस्कृत होने के बाद, परिणाम को अंतिम माना जाएगा

7. सर्विस बैलेंस और नीति

हमारा बैलेंस एक प्रीपेड सेवा क्रेडिट प्रणाली है जो केवल प्लेटफॉर्म सेवाओं तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन की गई है।

  • बैंक खाता नहीं: यह बैलेंस बैंक खाता या वित्तीय जमा प्रणाली नहीं है
  • हस्तांतरणीय नहीं: बैलेंस किसी अन्य उपयोगकर्ता को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता
  • निकासी योग्य नहीं: बैलेंस किसी भी बैंक खाते में नहीं निकाला जा सकता
  • केवल सेवा के लिए: फंड केवल सेवा उपयोग के लिए हैं

8. तृतीय-पक्ष API अस्वीकरण

हम एक इंटरमीडियरी प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को तृतीय-पक्ष API प्रदाताओं और आधिकारिक सिस्टम से जोड़ता है।

हम बाहरी सिस्टम को नियंत्रित या प्रबंधित नहीं करते। हम API प्रदाताओं, सरकारी पोर्टल, या बैंकिंग सिस्टम के कारण होने वाली देरी, विफलताओं, अस्वीकृतियों, या विसंगतियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

9. भुगतान और गेटवे अस्वीकरण

सभी बैलेंस टॉप-अप को सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान माना जाता है।

बैंकों, UPI सिस्टम, भुगतान गेटवे, या नेटवर्क समस्याओं के कारण होने वाले लेनदेन विफलता, देरी, या बेमेल के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

10. आधिकारिक सेवा अस्वीकरण

एक बार अनुरोध जमा होने के बाद, इसे संबंधित आधिकारिक सेवा प्रदाता को प्रसंस्करण के लिए प्रेषित किया जाता है।

हमारी जिम्मेदारी सीमित है, और अंतिम परिणाम पूरी तरह से आधिकारिक सिस्टम पर निर्भर करता है।

11. धोखाधड़ी और दुरुपयोग नीति

किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि, सेवाओं के दुरुपयोग, या प्लेटफॉर्म नियमों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप तुरंत खाता निलंबन या स्थायी समाप्ति हो सकती है।

12. देयता की सीमा

निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे:

  • तृतीय-पक्ष API विफलताओं या त्रुटियों
  • सरकारी सिस्टम डाउनटाइम
  • बैंकिंग या भुगतान गेटवे समस्याएं
  • उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया गलत डेटा

13. कानूनी अधिकार क्षेत्र

यह नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित है। किसी भी विवाद को भारत की उचित अदालतों के अधिकार क्षेत्र में माना जाएगा।

14. नीति अपडेट

हम किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के इस नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेट किए गए नियमों की स्वीकृति माना जाएगा।

अंतिम नोट

हम एक स्वतंत्र डिजिटल प्लेटफॉर्म हैं और NSDL, किसी भी बैंक, या किसी सरकारी प्राधिकरण से संबद्ध नहीं हैं। सभी सेवाएं केवल अधिकृत API एकीकरण के माध्यम से प्रदान की जाती हैं।